顧客ポータル

サポートが顧客課題を理解する：AI チケットハブを構築する

問い合わせ、顧客履歴、SLA、ナレッジを一つのチケットハブにまとめる。AI は回答を急ぐだけでなく、権限と監査の境界内でサポートの次の一手を提案する。